Aday Memurluk Eğitimi Alan Uzman Personelin Çatışma Nedenleri ve Yönetim Biçimleri: Ceza ve Tevkifevleri Genel Müdürlüğü Örneği

Abstract

Bu araştırmanın amacı Ceza ve Tevkifevleri Genel Müdürlüğü personeli olup Aday Memurluk Eğitimi alan Uzman Personelin görev aldıkları kurumlarda yaşadıkları çatışma nedenlerine ve yaşadıkları çatışmaların çözümünde hangi çatışma yönetim tarzını kullandıklarına yönelik betimsel veriler sunmaktır. Verilerin toplanmasında araştırmacılar tarafından hazırlanan kişisel bilgi formu, literatürde geçerlilik ve güvenilirlik çalışmaları yapılmış olan Rahim örgütsel çatışma envanteri ile çatışma nedenleri ölçeği kullanılmıştır. Çalışmaya katılan bireyler çatışma yönetim stratejilerinden sırasıyla problem çözme, uzlaşma, kaçınma, zorlama ve uyma stratejilerini kullanılmaktadırlar. Çalışma bulguları ve literatür incelemesi ışığında çatışmanın bireyler arasında etkileşim ortamını oluşturduğu ve sorunların çözümünü kolaylaştırıcı bir etkide bulunabildiği söylenebilir.