Konya'daki Kobi'lerin Yeni Nesil Pazarlama Tekniklerine Olan Farkındalığına Yönelik Araştırma

Abstract

Teknolojinin gelişmesi, tüketici profilinin her geçen gün değişmesi, yeni nesil pazarlama tekniklerini doğurmuştur. Kişiselleştirilmiş çalışmalar, dijitali besleyen dijital araçlar, ortaya değer koyan şirketler, marka kimliği ve hikâyesi gibi unsurlar artık şirketlerin gündemine girmeye başlamıştır. Pazarlama, bir departman olmaktan çıkıp topyekûn bir şirketin bütün unsurlarını ilgilendiren uğraş halini almıştır. Tüketicilere satın alım sürecinin başından sonuna kadar değer verip, onlara bir marka deneyimi yaşatabilen şirketler yeni neslin dikkatini çekerek ayakta kalabilmektedir. Bu çalışmanın amacı, KOBİ'lerin tüketicilere ulaşmaları için yeni nesil pazarlama tekniklerinin ne kadar önemli olduğunu ortaya çıkarmak ve KOBİ'lerin bu tekniklere yönelik farkındalık durumlarını keşfetmektir. Çalışma Nitel yöntem kapsamında, birebir derinlemesine görüşme ile; Konya'da bulunan 16 şirket yöneticisiyle, 2019 Kasım ayı ile 2020 Şubat ayı arasında yapılmıştır. Yapılan görüşmelerde yeni nesil pazarlama konusunda farkındalıkların, nesle ve eğitim durumuna göre farklılık gösterdiği satış türüne göre etkilenmediği görülmüştür. Sonuç olarak yeni nesil pazarlama tekniklerinin farkındalık seviyelerinin iyi düzeyde olmasına karşın, kullanım oranlarının düşük kaldığı görülmüştür.